রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

4k999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে বলি। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার লেনদেন নিরাপদ থাকে। এই…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালোকাল পেমেন্ট এনক্রিপশনব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাক্সেসস্থানীয় আইনের সাথে সম্মতি
4k999 গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা আপনার অনুসন্ধান দ্রুত সমাধান করি। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা—যেখানেই থাকুন না কেন, আপনার…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ব্রাউজারে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার গোপনীয়তা, তথ্য ডেলিট বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের যেকোনো প্রশ্ন আমরা তাৎক্ষণিক সমাধান করি।
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ইমেলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে বাংলায় সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে সরাসরি তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা ডাউনলোড করুন। কোনো মধ্যস্থতাকারী ছাড়াই সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
নিরাপত্তা এবং ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং রেকর্ড সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি সংযুক্ত, তাই আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সঞ্চিত হয়…

এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ

সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি ব্যাংক এবং মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যুক্ত।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন, পছন্দ এবং লগইন অবস্থান ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ, অস্বাভাবিক লগইন সতর্কতা এবং স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ১২ মাস পর্যন্ত আইনি রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেলিশনের অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটার অনুলিপি, সংশোধন, স্থানান্তর বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংসে 'আমার তথ্য' সেকশনে যান বা সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং পেমেন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, তাহলে সরাসরি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে স্থানান্তরিত হন অথবা পিন দিয়ে নিশ্চিত করেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের অনুমোদন এবং উত্তোলন রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আপনার অনুমতি ছাড়া না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনার—যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা—এর সাথে ডেটা শেয়ার করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' বিভাগ খুলুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। কয়েক মিনিটের মধ্যে একটি বিস্তারিত সিএসভি ফাইল আপনার ইমেলে পাঠানো হবে।

আইনি এবং নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতার কারণে, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১২ মাস পর্যন্ত লেনদেন এবং গেমিং রেকর্ড রাখি। এর পরে, ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ডেটা অধিকার আপনার অঞ্চলের আইনের অধীন।

তাৎক্ষণিক যোগাযোগের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন বা support@4k999 এ ইমেল করুন। আপনার উদ্বেগের বিবরণ দিন; আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং বাংলায় আপডেট পাঠাই।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারেন। 4k999 সেটিংসে গিয়ে 'বিজ্ঞাপন এবং ট্র্যাকিং' এর অধীনে ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। তবে কিছু বৈশিষ্ট্য (লগইন, নিরাপত্তা সতর্কতা) কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়।